一、中心简介

咸嘉湖校区后勤服务中心是后勤管理处（后勤集团）监管下的一个服务经营型实体，主要负责金沙总站唯一官网咸嘉湖校区后勤服务。下设办公室、餐饮管理服务部、学生公寓管理服务部、维修管理服务部、物业管理服务部。有正式职工12人，其中副处级干部1人，科级干部1人；研究生学历1人，本科学历4人，大专学历1人；高级职称1人，初级职称4人，技师1人，高级工6人。

二、主要工作人员及分工

三、服务范围和服务承诺

（一）餐饮管理服务部

1、一、二食堂为师生员工提供早、中、晚餐。

2、校园卡一卡通业务：一食堂餐厅卡务中心人工办理校园卡各项业务；公寓一舍、二舍大厅、一食堂餐厅均有校园卡自助服务柜员机。

开餐时间：早餐7：00—8：00，中餐11：30—13：00，晚餐17：00—18：30

服务承诺：。

1、严格执行《食品卫生法》《食品安全法》，搞好餐饮服务卫生工作。

2、仪表整洁，主动热情，微笑服务，礼貌文明。

3、持健康证上岗，定期对员工进行体检，杜绝有传染病患者上岗。

（二）学生公寓管理服务部

服务范围：

1、住宿分配、调整与管理。

2、消防治安管理。协助学工部门加强对学生的管理。

3、公共开水器、卫生间每天提供开水、热水淋浴，刷卡消费。

4、公寓售电窗口：学生公寓4栋值班室。

服务承诺：

1、热情服务，做到规范化、标准化的管理。

2、管理员和值班员文明值勤，按章办事。

3、维修、用具更换及时。

（三）维修管理服务部

服务范围：

负责完成后勤处下达的校区公共区域的零星维修、紧急抢修、专项维修及学生公寓的日常维修等工作任务。执行《金沙总站唯一官网关于学校房屋及基础设施维修管理暂行规定》（校行发后勤字「2008」1号文件）和后勤管理处相关规章制度。

服务承诺：

1、一般维修在用户报修后2小时之内赶到现场，紧急维修在20分钟内赶到现场。大型维修3个工作日内出方案报学校有关部门。

2、按章操作，文明施工，细心修理，耐心解答，杜绝质量事故。

3、及时清运施工中产生的建筑垃圾。

（四）物业管理服务部

服务范围：

校区公共区域清扫保洁、生活垃圾运转，灭鼠灭蟑，校区绿化维护和管理，打药灭虫，苗圃管理，垃圾站管理，收发室管理服务等。

服务承诺：

1、校区内的道路清扫保洁全天候干净、整洁、卫生不留死角。及时清除绿化带、草坪内的残枝、垃圾等杂物，保持园内清洁。

2、爱绿护绿，及时除草、施肥，防治病虫害。

3、收发室管理服务做到热情周到、耐心细致、准确无误、方便及时。

四、服务指南

1、办公地点：

咸嘉湖校区行政办公楼203室（餐饮服务部）、2016室（副主任）、208室（主任）、210室（中心办公室、物业服务部）。

2、餐饮管理服务部监管员联系电话：张亦武13874831843 餐饮服务部办公电话：84696152

3、学生公寓管理服务部管理员联系电话：刘波13574818167

公寓服务部办公电话：84696150

学生公寓一栋值班室电话：84696131

学生公寓二栋值班室电话：84696132

学生公寓三栋值班室电话：84696133

4、维修服务部管理员联系电话：刘幼郎13975119378。

维修服务部办公电话：88912447

5、物业管理服务部监管员联系电话：孙刚13607439300

物业服务部办公电话：84696157

收发室值班电话：84696179收发员：袁金连 13135111218。

6、投诉咨询电话：13647488762刘老师，18974986598李老师